Persiapan UKK 2018 - Telephone Operator
Selamat Pagi. Hari ini saya akan membagikan artikel mengenai bagaimana cara menangani layanan telepon untuk persiapan UKK tahun 2018 khususnya bagi teman-teman di jurusan Akomodasi Perhotelan. Adapun percakapan dibawah ini sudah sesuai dengan soal UKK yang dikeluarkan oleh pemerintah pusat. Jadi silahkan dipelajari dan semoga UKK nya berjalan dengan baik dan hasil yang diperoleh pun baik. Good Luck Guys.. UKK-Telephone Operator Tugas : Mr. Andrew White menghubungi eDotel pada pukul 10.00. Ia minta disambungkan dengan Mr.John Robert di kamar 201,akan tetapi setelah operator berusaha menghubungi kamar 201 tidak ada jawaban. Operator menjelaskan bahwa kemungkinan Mr. John Robert sedang tidak berada di kamar. Kemudian Mr. Andrew White meninggalkan pesan agar Mr.John Robert bisa datang pada acara reuni di hotel Nirwana malam ini pukul 19.00. Tugas anda adalah mencatat pesan yang ditinggalkan untuk Mr.John Robert sesuai dengan SOP. Jawab : Ket : A : Mr.Andrew White B :...